La calidad es parte fundamental de o sports y nuestro propósito en www.osports.mx es garantizar su plena satisfacción. Si, por cualquier motivo, no estuviera satisfecho/a con su pedido, podrá ejercer su derecho a devolver los productos comprados, sin ninguna penalización, dentro de los 2 días a partir de la fecha en que los recibió el producto el comprador. Los artículos devueltos deberán ser enviados de vuelta a www.osports.mx dentro de los 2 días siguientes a la fecha en que se recibió el producto en el domicilio al que fue enviado la compra. los productos podrán ser devueltos enviando el paquete a través del servicio de mensajería indicado por el Vendedor (estafeta ups o dhl), o a través de otro transportista. Antes de devolver los productos por mensajería, deberá cumplimentar el‎ Formulario de devolución y cambio‎‎ al email establecido en terminos y condiciones y esto un email que le permitirá recibir un número con el que hacer un seguimiento del estado de su devolución. www.osports.mx le enviará una confirmación por correo electrónico de la recepción de la solicitud de retirada enviada a través de este formulario.
Los productos podrán ser devueltos enviando el paquete a través del agente de transporte indicado por el Vendedor (ups, estafeta o dhl), o a través de otro agente de transporte, pero solo después de haber recibido la confirmación vía email del aviso de devolución. Sin embargo, no será posible devolver un artículo a cambio de otro.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Se considerará que el derecho de devolución ha sido ejercido apropiadamente si se han cumplido plenamente los siguientes términos y condiciones:

los productos no han sido utilizados, lavados ni dañados;
la etiqueta de identificación está todavía unida a los productos con el precinto desechable;
los productos a devolver deben enviarse a www.osports.mx en un único envío. www.osports.mx se reserva el derecho de no aceptar artículos pertenecientes a un único pedido que hayan sido devueltos en diferentes momentos;
los productos deben ser devueltos en su totalidad, sin usar y en su embalaje original;
los artículos devueltos deberán ser devueltos a través del agente de transporte dentro dos días siguientes a la fecha en que recibió el articulo.

En el caso de que los productos devueltos no puedan ser aceptados debido a la no conformidad con los términos y condiciones indicados anteriormente, se le notificará dicho extremo. En este caso, podrá optar por que se le devuelvan los productos, en cuyo caso asumirá los gastos de la entrega. Si rechaza la entrega anterior, www.osports.mx se reserva el derecho de retener la mercancía y la cantidad pagada por la compra de sus productos.

2. PLAZOS Y PROCEDIMIENTOS DE REEMBOLSO

Una vez que www.osports.mx haya recibido los productos devueltos y verificado que los productos cumplen todos los requisitos, recibirá un correo electrónico confirmándole que los productos devueltos han sido aceptados. Independientemente de la forma de pago que haya utilizado (tarjeta de crédito/débito, contra reembolso), el procedimiento de reembolso comenzará dentro de los 10 días siguientes a la fecha en el que se recibió el articulo de vuelta a www.osports.mx
El plazo para el reembolso de la cantidad que pagó por la compra de los productos devueltos dependerá de la forma de pago utilizada:
compra con tarjeta de crédito/débito: el plazo para el reembolso dependerá de las políticas de la compañía de tarjetas de crédito. Sin embargo, le aseguramos que la fecha valor para el abono coincidirá con la fecha del pago inicial. Por lo tanto, no sufrirá ninguna pérdida de intereses;
pago con PayPal: el reembolso será abonado en su cuenta de PayPal y será visible de inmediato. El reembolso real en la tarjeta de crédito asociada con su cuenta de PayPal dependerá de la compañía que emitió la tarjeta;
pago contra reembolso: se le reembolsará el importe que pagó por los productos devueltos en la cuenta bancaria que indique en el Formulario de devolución. El tiempo necesario para el reembolso dependerá de la información que proporcionó en su pedido. Normalmente los reembolso tienen lugar en el plazo máximo de un mes.

3 SUSTITUCIÓN DEL PRODUCTO
En caso que el producto este defectuoso de fabrica se puede remplazar por el mismo producto en caso de seguir en existencia sin embargo el costo del envió sera por el cliente. En caso que no quiera el mismo producto podrá remplazarlo por uno con el mismo precio teniendo que regresar el producto por el cual se reemplazaría.